Politique de retours

Procédure de remboursement :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante contact@travelmindstore.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour.

Notre service client examinera la demande de retour et vous enverra d'autres instructions ainsi qu'un formulaire de rétractation à remplir.
Il vous suffira d'expédier en retour le colis avec son formulaire, dans un délai de 14 jours. 
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être en parfait état et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les frais de livraison retour restent à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un avoir ou un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Les articles que j'ai reçus sont défectueux / incorrects / endommagés :
Veuillez nous contacter via contact@travelmindstore.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante et / ou défectueuse. S'il vous plaît inclure votre numéro de commande, des photographies de l'article (s) et toutes les références relatives à la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas le plus rapidement possible.

Annuler ou modifier votre commande :
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande envoyez nous un e-mail au plus vite dans un délais de 12h à l'adresse suivante contact@travelmindstore.com. Une fois votre commande confirmé par notre fournisseur il nous est impossible d'annuler ou de modifier votre commande. Ainsi lorsque l’expédition de votre commande vous est confirmée, nous ne sommes plus en mesure de modifier, d'annuler, suspendre et/ou rembourser tant que le contenu n'est pas arrivé à destination. Notez que si un colis ne vous parvenait pas dans les 35 jours calendaires suivant votre commande, nous vous remboursons la totalité de l'article en question. Même si vous recevez le produit par la suite.